Zenbait medikuek zalantzak izaten dituzte gaixoek email bidez bidaltzeko
Medikuek eta terapeutaek mezu elektronikoak dituzte, baina mediku askok zalantza izaten dute pazienteek posta elektronikoz harremanetan jartzeko.
Zergatik Mediku batzuek Gaixoaren Emaileak Objektibatzen dute
Mediku batzuek esan dute postak denbora gehiegi hartu beharko luketela lanpetuta dagoeneko. Aitzitik, pazienteen posta elektronikoko harremanak hasi dituzten beste medikuei esker, moduak denbora aurrezten du.
Medikuek ere posta elektronikoaren konfidentzialtasuna eta mezu elektroniko bat sortzen duten "paperezko bidea" sortzen dute. Ospitaleek eta osasun-erakundeek medikuaren eta pazientearen arteko mezu elektronikoak mediku-erregistroaren zati izan behar lukete. Batzuk HIPAA araudia interpretatzen ari dira, mezu elektroniko horiek medikuaren erregistroan sartu behar direlako.
Zergatik gaixoek nahiago dute posta elektronikoa
Harris Interactive-ko inkestan% 90ek pazienteen posta elektronikoa bidaltzen saiatu ziren medikuekin, baina pazienteen% 15ek benetan egin zuten. New York Times-eko artikulu batek mezu elektronikoari buruzko beldurrak aipatu zituen, eta "erantzun baketsuak (gaixoaren galdera bati) eskaerei eta galderei ekin ahal izan zitzaien".
Posta elektronikoko kontaktuek dituzten medikuei esker, beldur horiek ez dira baliozkoak. Boston-eko Beth-Israel Deaconess Medical Center-eko mediku batek sei eta hamar eguneko e-posta jaso zituen pazienteetatik egunera eta bi minutu erantzun zituen bakoitzean.
Zortzi eguneko telefono-deiak jaso zituen egunean eta hiru eta bost minutu gastatu zituen bakoitzean (sarritan telefono-etiketa erreproduzitu ondoren).
AMA posta elektronikoen jarraibideak
American Medical Association-ek estandar multzo bat garatu du medikuei gaixoekin komunikatzeko bideak gidatzeko. Jarraibide hauen artean, medikuek "pazienteen mezuei erantzuteko denbora erreparatu behar dutela adierazten dute"; "kontuz ibili premiazko arazoetarako posta elektronikoa erabiltzean"; pazienteei posta elektronikoko gidalerroak eta prozedurak jakinaraztea (pazienteek norbaiten mezuak atzematen dituzten kasuetan barne) eta gaixoek euren mezuak erregistro medikoan sartzea dakite.
Medikuek ere onartzen dute "pazientearen e-mail bat jasotzen dutela aitortu eta irakurritako mezuen mezuak irakurri dituztela eta" pazienteen mezuak inprimatu eta kokatzeko, haien erantzunak eta pazientearen papereko txostenen baieztapena berretsi dezaten " mezuak oso sentikorra den informazioa duten zehazten dutenean salbu ".
Pazienteek posta elektronikoei buruz hausnartzea
Pazienteek hurrengo puntuak kontuan hartu beharko lituzkete:
- Galdetu zure medikua edo terapeuta bere politika posta elektronikoko komunikazioan eta politika hori betetzen duen.
- Posta elektronikoa onartzen badu, mezu elektronikoa bakarrik kezkatu duzula eta mezuak laburrean gordetzen dituzunean.
- Jakin ezazu posta elektronikoa ez dela guztiz isilpekoa eta zure posta elektronikoa inprimatu eta zure taulan jartzen dela.
- Ez erabili mezu elektronikoa komunikazio premiazkoetarako. Erabili telefonoa. Ez duzu ideiarik zure helbide elektronikoa nola irakurriko duen.
- Erantzun bat jasotzen duzunean, aitortu irakurri duzula eta, hala badagokio, iradokizunak egiten ari zarenean. Ez saiatu etengabeko e-posta bidezko elkarrizketa bat abiarazi beharrik ez badaude.
- Ez ezazu txantxak edo zorrotz esan zure medikuei edo terapeutari. Zuk bereziki aplikatzen zaion artikulu bat aurkitu baduzu, kontuan hartu URLa (web helbidea) soilik bidaltzea.
E-posta bidezko informazioa modu laburrean bihurtzeko modua izan daiteke. Telefonoak zerbait eten ohi du. Terapeuta edo mediku batek mezu elektronikoak irakurri eta erantzutea nahi du. Mugak paziente jakin batzuekin ezarri behar dira, telefono mugikorretan sarritan ezarritako mugen antzekoa. Une batzuetan mediku eta pazienteen arteko komunikazio elektronikoa telefonoaren kontaktu gisa ohikoa izango da. Bide luzea egin behar dugu.
Iturria:
Hafner, Katie. Zergatik Doctors Do not Email. New York Times Webean (Mobipocket bertsioa). 2002ko ekainaren 7a.