Galdetu beharreko galderak
Gaixoaren defendatzaile egiazkoa zaila da. Ahalik eta esperientzia duten trebetasunak aurkitzea zailagoa izango da.
Boluntarioak zoragarria izan daiteke, eta prezioa zuzena izan daiteke, baina askotan ez daukazu esperientzia lortu ahal izateko onena zaintzen ari zaren ziurtatzeko.
Zure onena apustua gaixoaren defendatzaile pribatua da. Abokatu horiek kuota bat kobratzen dute beren zerbitzuei , baina behin betiko kostua merezi dute, nahiz eta konfiantzarik ez izan, arreta handirik izan dezazun.
Hona hemen oinarrizko informazioa aurkitzeko, elkarrizketak egiteko eta gaixoaren defendatzaile pribatua aukeratzeko.
Bilatu pazienteen abokatuarentzat
Pazienteen sentsibilizazio pribatua karrera gero eta handiagoa den bitartean, gaixoaren defendatzaileak oraindik ez dira aurkitu.
Webgune bat, AdvoConnection, pazienteen eta zaintzaileen laguntza mota ezberdinak eskaintzen dituzten defendatzaileen direktorio bilaketa bat eskaintzen du, esate baterako, medikuntza, ospitaleko gaueko laguntza, aseguruen ukapena edo erreklamazioak, fakturazioen berrikuspen eta gehiago. Pazientearen kokapena eta behar duzun zerbitzua bilatzen duen abokatu bat bilatu. Ez dago kargurik gunean erabiltzeko.
Beste webgune bat NAHAC izeneko erakunde bateko kideen defendatzaileen zerrenda bat da, Osasun Advocacy Consultants Nazionala. Gune honen erabilera doakoa da.
Bestela, zerrendako edozein abokatu baten izena eta harremanetarako informazioa ezin baduzu aurkitu, egin web bilaketa bat "pazientzia defendatzailea" eta zure kokapena erabiliz.
Elkarrizketa prestatu
Behin pazientearen defendatzaileentzako izen edo kontaktu bat edo gehiago aurkitu dituzunean, horietako bakoitza harremanetan jarri beharko duzu laguntza emanez, zer prozesutan egingo duen eta zer zerbitzu izango duten.
Ez dago kuota estandarrik edo prozedura estandarrik, zeren eta, jakina, gaixo bakoitza berezia eta kasu bakoitza desberdina da. Hori esanda, hurrengo galdera hauei erantzun egokia emateko gai izan beharko lukete.
Galdetu: Beste kasu antzeko batzuk erabili dituzu aurretik?
Zure hautagaitza defendatzailearekin harreman bat garatzea garrantzitsua izango zaizu, bere gaitasunetan konfiantza izateko, zure laguntzailean parte hartzen duten beste batzuekin lankidetzan aritzeko, eta zure aukerak ulertzen lagunduko dizu. Galdera hauei erantzuten badiezu, zure beharretara egokitzeko aukera izango duzu.
Gaixotasun antzeko edo antzeko egoeretan dauden pazienteekin lan egiten duen aurreko esperientzia konfiantzazko maila hori garatzeko gai den adierazle ona izango da.
Galdetu: Zein dira zure kredentzialak?
Lagunei laguntzeko behar duzun sustapen-zerbitzuak zehaztu nahi dituzu. Diotenez, zure eskubideak jarraitu eta egin urruntzen gisa ez dela eduki gaitu lege-gaiak eta azkarren ekin. Zuk behar dituzun zerbitzuak egiten dituzten esperientzia duten defendatzaile bat aurkitu nahi duzu.
Kontuan izan behar da gaixoaren defendatzaileei ez zaieela aitortzen kredentzialik. Badira ziurtagiri-programen eskabideak eskuratu ahal izango dituztela, baina lizentziatuak ere ez dira "ziurtatuta" klasikoan, nazioartean ezagunak diren zentzutan. Ziurtagiria ziurtatzen duen pazientearen defendatzailea aurkitzen baduzu, galdetu bere ziurtagiriari buruz. Ziurtagiri mota nazionala dela esaten badu, pentsatu gero bere kontratazioari buruz.
Galdetu: Zer ordaindu behar duzu?
Zerbitzuetarako kargak aldatu egingo dira zerbitzu motak, gaixoaren kokalekua (prezioak herrialde osoan zehar aldatzen dira, beste edozein bezala) eta zenbat denbora behar duen defendatzaileak lana egin beharko du.
Baloreen ebaluazioak egiteko, ikerketarako denbora, fakturak berrikustea, aseguruen erreklamazioak maneiatzea edo onartutako probak edo tratamenduak lortzea (deuseztapenak gainditzea) eta gehiago lortzea da.
Galdetu: Zenbat denbora behar dituzun zerbitzuak burutzeko?
Bereziki, abokatuek ordubete kargatzen baldin badute, zerbitzua burutzeko denbora luzea izango da. Litekeena da ordutegi sorta eta kostu osoaren sorta bat izatea.
Galdetu: Lan karga kudeatzeko ordua duzu?
Bakarrik defendatzaileak lagun zaitzakeenez, ez du esan nahi denbora zure ordutegian zure zerbitzuak egokitzeko.
Galdetu: Erreferentziak duzu?
Hau da, beharbada elkarrizketaren galdera guztien artean garrantzitsuena. Erreferentziak ezinbestekoak dira. Pribatutasun-irizpideei dagokienez, abokatuek errezelak izan ditzakete izenak eta kontaktu-informazioa emateko. Hala bada, galdetu zure izena eta kontaktu-informazioa zure gaitasunez hitz egiteko prest egongo diren beste pazienteei. Ziurtatu zer zerbitzu motak eskaintzen dituen erreferentziak galdetu, nola hornitu zituen eta berriro kontratatu nahi zuten ala ez, behar izanez gero.
Galdetu: Deitu 24/7? Edo ordu zehatzak dituzu?
Gaixoaren gaixoarekin lo egin behar baduzu, garrantzitsua izango da. Segurtasun zerbitzu batzuk, esate baterako, mediku-fakturen batasunak edo legezko zerbitzuek ez dute 24/7 erabilgarritik behar.
Galdetu: Non zaude?
24/7 galderari dagokionez, kokapena agian ez da garrantzitsua. Zure abokatuek dei egin behar badute, pazienteari medikuntzako bulegora joateko edo larrialdietako bat izanez gero, kokapena garrantzitsua izango da.
Galdetu: Emandako zerbitzuei buruzko idatzizko txostenak ematen dituzu?
Baliteke txostenak ez izatea beharrezkoa. Udalerririk gabeko norbaitentzako laguntzailea kontratatzen baduzu (beste nonbait bizi den guraso bat zaintzeko norbait kontratatzeko haurrentzako adibidez), txostenak nahi dituzu. Abokatuarekin egunero bisitatzen ari bazara, baliteke txosten mota hauek ez izatea. Gainera, haiek kargurik baldin badago, zuk aukeratutako zerbitzu osagarria ala ez erabaki behar duzu.
Abokatuarengandik aukeratutakoan, eska diezaiokezu galdera horiei erantzunak idazteko, sinatutako kontratu batekin batera, zer espero duzun onartzen duzu.