Zure hornitzaileak zure aurka insolitu balu bezala, neurri batzuk hartu beharko dituzu. Hornitzaileek, zure medikuak, erizainak, erizaineko medikuak, mediku laguntzaileak, laguntza medikoa, fakturaren idazkaria edo zure medikuaren bulegoko edo ospitaleko harreragilea ere bai, profesionalak dira, baina jendeak ere badira.
Esan edo egin duten zerbaitetan insolitu daiteke, ustekabean epaitutako epaiak eman ez baditu eta ez liratekeela gainditu.
Mediku hornitzailearen portaera iraingarritzat aurre egiteko urratsak egin aurretik, ziurtatu zergatik hornitzaile batek uko egin dion ulertzen duzula. Honen inguruan zerbait egin behar duzun erabakitzen lagunduko dizu.
Detektatu Insultaren asmoa
Insultsek bi albo ditu:
- Insultsorea insultatzen duen pertsona da, hitzez, idatziz edo eskuz.
- Ustekabeko alderdia isiltasuna jasotzen duen pertsona da, entzuten du, ikusten du, edo bizitzen du eta delitu egiten du. Kasu honetan, usteldutako alderdia zuk, pazientea.
Garrantzitsua da ulertzea insultea behatzailearen belarrietan (edo begietan) dagoela. Intsulinarekiko sentimendua besterik ez delako esan nahi du insultuak hitz egiten edo idatzi zuenak nahita esan edo min egiten zuela edo minik egin zedin. Guztiok esateko gai ez diren zentzugabeki edo gezurrezkoak diren gauzak esateko edo gauzatzeko gai gara.
Ulertzea ez dagoela gehiegikeria maila ere. Espektroaren mutur batean, insult batek bakarrik esan dezake norbaitek egun txarrak eta nekagarriak direla, zerbait esan edo zerbait iraintzen zaiola. Espektroaren beste muturrean bullying batek bullying intzestual gisa erabiltzen ditu. Ez da eszenatoki mediku medikuntzako onargarria.
Hori dela eta, zuk edo zure maiteak sentitzen badituzu insolitu balu bezala, lehenbailehen ebaluatu behar zen ala ez.
Zure hurrengo pausoak nahita edo ez zeuden oinarritzen dira.
Intenentzia zehazteko galderak
- Zer esan nahi du hornitzaileak zure iritzia?
- Ba al zenuke esan beste pertsona batzuei ere?
- Behaketa egiten ari zen? ("Gehiegizko pisua zara") Edo epaimahaiko komentarioa al zen? ("Gantz zaude")
- Zertxobait hezigarria zen, ulertzen ez zen jakitea? (Zuk, maisuarekin duen jendearekin, Interneten denbora pasatzerakoan ez zaizu axola.)
- Umorea zen saiatzen ari zen, baina huts egin du?
- Uste al duzu atea ireki al duzu esanahirik gabe? ("Erizaina Emily, inoiz ikusi al duzu hainbeste zortzi norbaiti itzuli aurretik?" Galdetzen diozu erantzukizun iraingarri gisa ulertu daitekeena: "Zeru ona, ez, Frank. Inoiz ez dut inor ikusi bere bizkarrean hainbeste zortzi aurretik . ")
Zure hornitzaileak nahi gabe uzten dizu
Zuk edo zu maite duzun pertsonaren ziurtagiria ziurtagiriak ziurtagiriak badituzu, ziurrenik zuk ez duzula asmatu.
- Ez esan ezer eta utzi. Norbait bere portaera iraingarrira deituz, ziur ez bazaude asmoa baduzu, arazo gehiago sor ditzakezu gero, lotsatzen bazaituzte edo haserre egotzi badituzu. Ez ahaztu - makilak eta harriak, etab.
- Esan zerbait, baina ez konfrontazio moduan. "Erizain Emily, nire hatsik txarrei buruz hitz egiten duzunean, insultatzen du, eta ez dut uste ustelkeriarengatik esan. Ez dut hortz-arloko arreta ona eskaini . Nahi nuke." Atsegina izan eta esandakoa nahikoa dela esatea ezinezkoa izango da bere lankideek ez izatea. Zure asmoa ez da lotsatzen, nahikoa dela bere hitzak zuregan izan duen eragina jakitea.
- Deuseztatu al duzu lehengo pertsona horri, edo beste zentzu orokor batean, praktika berarekin, probak edo zaintza-zerbitzuarekin inolaz ere sentitu dituzun ala ez, errukitsua edo iraingarria izan ala ez. Horrela bada, praktikako zuzendaria edo praktikan jarritako medikuek zerbait esan nahi diezu aholku hauek erabiliz.
Zure hornitzaileak zugandik ihes egiten du eta ustekabean izan zen
Zuk edo zu maite duzunaren nahigabea baztertu duzula erabakitzen baduzu, aukera batzuk dituzu. Hemen teklak gelditu egingo dira eta ez zaizu berriro gertatuko, ezta besteei ere.
- Lehenik eta behin, galdetu pertsona sineskeria berriro errepikatzeko, argi eta garbi entzuna izan zela eta ulergaitza izan zela. "Barkatu nirea?"
- Eskaera eskatu. "Ba al nauzu insultatu nahi?" Batzuetan hori gelditzeko behar den guztia da. Norbaiti dei egiteak gogorarazten digu bere portaera onargarria dela.
- Esan zerbait horri buruz, eta oso sendoa izan. "Ez zait gustatzen nire pisuaren inguruko iruzkinak egitea. Hori oso zakarra da". Ahal izanez gero, esan besteen artean, istorioa ulergarriagoa izango ez balitz, ulergaitza izan zen. Norbait sinesgogorra eta errukorra izatea nahi izanez gero, istorioak osatzeko joera izango du eta, zalantzarik gabe, bere burua defendatzeko nahian.
- Uholdeak benetan egregia eta argi eta garbi asmatu balu, praktikako zuzendaria edo praktikatzeko jabea idatzizko arazoa jakitea . Hona hemen nola:
- Idatzi insultorearen izena eta kokalekua bulegoan zauden bitartean. Informazio gehiago nahi izanez gero, insultorea galdetu nahi ez baduzu, eskatu kooperatiba bat. Sinetsidazu, usteltzen ari bazara, beste batzuk ere bai. Kooperatibek pozik emango dizute informazioa. Baimenaren izenaz gain, praktikaren jabea edo praktika jabea den medikuaren izena edo helbidea edo ospitaleko edo probako zentro bat badago, CEOaren izena eta helbidea beharko dituzu. edo administratzaile nagusia.
- Etxera iristean, praktikako zuzendaria edo praktika jabea duen medikuari gutun bat idazten diozu, zeinetan insolitu den esparrua deskribatu eta esandakoa zehatz-mehatz errepikatuz edo zeuk agintzen zenuenaren aurka errepikatuz. Ziurtatu argi eta garbi adierazi duzula zure gutuna jasotzen duzun bakoitzean, esate baterako, pertsona sentsibilitatearen trebakuntza hartu nahi duzun edo zuk nahi duzun barkamena eskatzeko edo dimisioa (edo tiro egiteagatik ), Uste duzuna egokia dela. Eta garrantzitsua bezain garrantzitsua, ziur egon momentu bat hartuko duzula espero duzun data bat emateko. Errealista izan behar da. Gauza horiek ez dira gauez gertatzen. Barkamena eskatuz gero, aste bat eman. Prestakuntza eskatzen ari bazara, lau edo bost hilabete beharko dituzu.
- Gutuna idatzi ondoren, alde batera uzten du egun bat edo gehiago. Berreskuratu ezazu gau ona lo egin eta denbora pixka bat igaro da zure ikuspuntua emateko. Alde batetik, ortografia zuzen zuzenduko duzu! Beste baterako, artikulatuagoa eta zehatzagoa izango zara. Gakoa ez da luzea egitea, baina nahikoa luzea izatea.
- Orain erabaki mezu elektronikoa nahi duzula. Denbora pixka bat eta zenbait berrikusketa egin ondoren, bihotzaren aldaketak izan ditzakezu. Edo agian ez!
- Mezuak bidaltzen badituzu, itxaron berriro entzuteko "goian" emandako epea igaro ondoren. Ez baduzu ezer entzuten, jarri harremanetan praktikarekin eta eskatu gutunaren bidez. Ondoren, aurrera jarraitu ahal izateko, serio hartu dute.
Eta kexatzen bazaizue, baina ez da inolako ekintza hartu?
Medikuak aldatzea , praktika utzi edo beste ospitale edo azterketa zentro bat aukeratu. Zure kexa errespetatu edo erantzutea ezinezkoa zen nola izan zitekeen insultatzea eta berriro gertatzea adierazten duela.
Zure tratamendua, hitzezkoa edo fisikoa sentitzen bazenio, abusiboa izan zen eta beste paziente batzuek eragin negatiboa izan liteke, halaber, medikuaren lizentziari edo kontratazioari uko egiteak formalki eta idatzizko kexa gehiago nahi izatea nahi baduzu.
Errespetuzko komunikazioa beharrezkoa da elkarte guztietan. Ez ezer gutxiago finkatu.