Gaur egungo osasun-ingurunean baino erronka gehiago daude. Denbora-tarte jakin baterako, gaixoek beren ikerketa egin behar dute, eta ondoren praktikatzaileekin eztabaidatu behar dira, eta pazienteen kopurua ez da diagnostikatu edo gaizki diagnostikatu; Erronka horiei eta beste batzuek pazienteen eta haien profesionalen arteko komunikazio eraginkorrak egiten dituzte inoiz baino garrantzitsuagoa.
Komunikazio ona bi gauza nahasi egiten da: elkarrekiko errespetua eta itxaropenak kudeatzeko gaitasuna.
Honako hauek komunikatzaile on bat izan behar duzu ulertzen lagunduko dizute eta komunikatzaile ona den praktikatzaile baten itxaropena.
Komunikazio ona den gaixo bat:
- Medikuaren denbora mugatuaz arduratuko da. Erreferentzi batzuek esan dutenez, gaixo batek 8-10 minutuko batezbestekoa du soilik bere medikuarekin izendatzea, beste erreferentziak esan ohi da batez beste 16-20 minutu. Eztabaida bisita motaren arabera egin daiteke, medikuak lehen mailako arretari edo espezialistari, edo are osasun asegurua duenean. Ezberdintasuna kontuan hartuta, pazienteari zentzurik handiena aurreikustea espero dugu espero baino laburragoa izan dadin. ( Zergatik ez du nire medikuak denbora asko daramala denborarekin ?)
- Komunikazioan zehatza izango da, praktikatzaileekin bilerak prestatzen. Paziente ongi antolatu batek galderei aurre egiten die hitzorduei eta egitateei. Denbora gutxi duen hitzorduarekin, ziurtatu zure medikuak arazoei buruzko informazio garrantzitsu guztia duzula eta zure galderei erantzuna emateko denbora izan dezazun.
- Entzuten ez dituen hitz eta kontzeptuen esanahia eskatuko du. Medikuen gaixoaren gaixoaren medikuntzako lexikoa erabiltzeko trebatuak dira medikuei. Medikuntza termiko orokorrak medikuek edo espezialitate askok erabiltzen dituzte. Beste hitz eta kontzeptu batzuk gorputz sistemei, baldintzei, gaixotasunei edo tratamenduei dagokienez daude. Kasu guztietan, zure bisita oso pozik egongo zara, jakingo duzu zure medikuak gelditu eta zehaztea edo deskribapena eskatu beharrik ez duzula ulertzen kontzeptu edo epe bat erabiltzen duenean.
- Etenik ez badago, medikuari galdetu egingo diot errespetuz gelditzeko eta entzuteko. Ikasketa batzuek 23 segundo besterik ez daramatzate medikuak bere gaixoari eten aurretik. Jerome Groopman doktoreak, How Doctors Think-en egileak dioenez, medikuek eten egiten diete pazienteek elkarrizketaren hasiera 18 segundo barru. Zure medikuak eten egiten badizu, insult bat bezala sentitzen da . Arretaz galdetu zure sintomak zerrenda osoa entzuteko, edo zure galdera osoa eskatu dezazun. Batzuetan keinu sinple bat, esate baterako, eskua zorrozten dutenak, zure medikuari ohar eta entzuteko ohartaraziko die.
- Galdetu egingo dio medikuak hurrengoari zer espero dion. Ez du axola zein puntutan ari zaren zure sisteman trantsizioan: diagnostiko edo tratamendu aurretik, zehar edo ondoren, zure medikuari galdetzen zer gertatzen den hurrengo, zer gertatzen den berehala ulertzen lagunduko dizu, eta zure emaitzak izan liteke. Esate baterako, zure medikua mediku test baten bidez bidaltzen badizu, emaitzek espero dutenari galdetu diezaiokezu, edo zer emaitza posible izango liratekeen eta zer esan nahi duten. Zure itxaropenak kudeatu badituzu, prozesuari eta haren emaitzei buruzko konfiantza handiagoa izango duzu.
- Medikuari galdetu diezaioketen galderak, eta besteei aurreztea. Zure medikuak edozein galdera mediku erantzun behar diozu. Baina beste galderek, esate baterako, probak egiteko zentro bateko jarraibideak, edo hurrengo hitzorduaren orduak, edo zure autoa aparkatu behar dutenean, besteek medikuaren langileei eskatu ahal izango diete. Zure hitzorduaren denbora laburra kontserbatzen du zure zainketaren alderdi garrantzitsu eta medikoetarako.
Medikua edo praktikatzaile ona komunikatzailea da:
- Bere gaixoarenganako errespetua du. Mediku onek ulertzen dute paziente gaixo edo zauritu bat oso zaurgarria dela. Errespetuzkoa denez, pazienteak sintomak azaltzen laguntzen du, erabakiak hartzearen erantzukizuna eta argibideak betetzen dituela.
- Informazioa partekatzeko gaitasuna du bere gaixoek ulertu ahal izateko. Ados daude med-hitz eta konplexuak diren terminoak erabiltzeko, baina aldi berean azalpen bat ere bai.
- Ez du eten edo estereotipatzen bere pazienteak. Denok denbora gutxian denbora laburrean entzuten edo presarik egiten dugun bakoitzean etengabea da erraza, baizik komunikatzaile ona den praktikatzaile batek daki hori ezin bada egin behar, hasieratik egin beharko da gainetik. Arretaz eta errespetuz entzunez, pazientearen emaitza hobeak lortzeko bide luzea egingo du.
- Gaixoaren itxaropenak modu eraginkorrean kudeatzeko gaitasuna du. Pazienteak hurrengo urratsak zein diren jakitea eta emaitza posibleak eta haien ahultasunak zein izan litezkeen jakitea, medikua pazienteak bere arazoa ulertzen laguntzen du.
Zer egin behar duzu zure komunikazioak zure medikuarekin lan egiten ez badute
Batzuetan, gure saiakuntzarik onenak izan arren, ezin dugu harreman hori sendotu gure medikuekin. arazoa gure hurbilketa izan daiteke, edo medikuaren komunikazio estiloa izan liteke. Hona hemen zer egin behar duzun erabakitzen lagunduko dizun baliabide batzuk, zuk eta zure medikuak ondo komunikatzen ez badituzu.
- Zure medikuarengatik kexatu beharko zenuke?
- Zure medikuarentzako Internet informazioa partekatzea
- Nola arduratzen den doktore bati aurre egitea
- Nola medikuen oheko modua hobetu
- Pazienteak, medikuntza eta apaltasuna Osasunerako esparruan
- Gaixoaren jokabideari buruzko Mediku Kalteak
- Zer egin behar duzu zure medikuak edo beste batek zuregana eramaten badu
- Nola konpondu zure erlazioa zure medikuarekin
- Ezin dut nire medikuak baztertu gaixo gisa?