Komunikazio elektronikoa gero eta jende gehiago bihurtzen ari da gaur egun telefono deiak, "caracol" posta elektronikoa eta, nahiz eta zenbait kasutan, aurrez aurre bilerak. Lanbide-esparru profesionalean, mediku-bulegoa barne, oso garrantzitsua da zenbait gauza kontuan hartzea lankideei, gaixoei, medikuei, ospitaleei, saltzaileei edo bestelako profesionalei posta elektronikoak bidaltzean.
Jendeak eguneko zati handi bat igarotzen du irakurketa eta irakurketa.
Denbora baliotsua ez da alferrik galtzen mezu elektroniko ez eraginkorrenetan. Telefonoan, posta elektronikoan edo aurrez aurre erabiliko duzun profesionaltasun bera ere posta elektronikoan adieraziko da. Gogoan izan beti mezu elektronikoa komunikatzeko modua dela eta hartzaileak mezua interpretatzen duen modua gauza bakarra dela.
Posta elektronikoa sortu eta bidaltzeko aurretik galdetu zeure buruari hainbat galdera.
- Mezua bidaltzen ari naizen informazioaren komunikazio onena da?
- Profesionala al da?
- Da HIPAA betetzen?
- Zehazki esaten dit eta mediku bulegoa?
Posta elektronikoaren protokoloa Araua # 1
Zure mezuaren edukia SEND botoian sakatu baino lehen. Ziurtatu mezu elektronikoa zure mezuaren komunikazio egokia dela telefono dei edo bilera baten ordez. Gogoan izan edukiak zure mediku bulegoko irudia eta profesionaltasun maila jasotzea.
Ez bidali lizunkeria, iraingarria, faltsukeria, defamation, arrazista edo sexu-mezu elektronikoa duen edozein mezu bidaltzeko, birbidaltzeko edo erantzuteko. Zigorrak larriak izan daitezke zuretzat eta Mediku Bulegora.
Posta elektronikoaren protokoloa araua # 2
Erabili gramatika egokia, puntuazioa eta ortografia. Berriz ere, zure mezua zure mediku bulegoa da.
Era berean, ziurtatu mezua zehatza eta mezuaren diseinu egokia erabiltzea, errazago irakur dezazun. Egiaztatu zure posta elektronikoa SEND bidali aurretik.
Ez erabili CAPS GUZTIAK, hau da, online munduan oihu edo garrasika jotzen den moduan. Erabili lodia edo etzana tekla hitz edo esaldi bat azpimarratzeko. Era berean, saihestu tipoak oso bitxiak edo bitxiak erabiliz, honek zure postak irakurtzeko zailagoa egiten du.
Posta elektronikoaren protokoloa Araua # 3
Egiaztatu mezu elektronikoak jasotzen dituen hartzaile egokiei. Medikuntzako Bulegoan informazioa, batez ere gaixoaren informazioarekin erlazionatuta, oinarrizko ezagutza beharra partekatu behar da. Era berean, uste dut jendeak "mezu baztergarri" gisa ez duten informazio garrantzitsuak izan ditzakeela.
Ez ezazu informazio pertsonala eta konfidentziala eztabaidatu edo pazientearen fitxategiak erantsi mezu elektroniko batean. Erabili pazientearen kontu zenbakiak edo erregistro mediko-zenbakiak norbait kontua berrikusteko aholkatzeko. Zure informazioa adierazi behar da bertan.
Posta elektronikoaren protokoloa Araua # 4
Erantzun email profesionalei ahalik eta 24 orduetan. Horrek ez badu denbora nahikoa ematen, gutxienez erantzuteko, posta elektronikoa jaso duzula esan eta ahalik eta azkarren jasoko duzu.
Ez erantzun spam edo eskaerak harpidetzeko / harpidetzeko.
Honek spam mezuak sorraraziko ditu, zure negozioaren posta elektronikoa uholdeen bidez.
Posta elektronikoaren protokoloa Araua # 5
Emozioak mezu elektronikoetatik kanpo mantentzen ditu. Adeitsu eta profesionala izan. Jakin badakizuten informala izatea harreman mota hori eraiki ahal izateko denbora nahikoa igaro ondoren.
Ez esan ezer posta elektronikoz geroago damutuko duzula. Kontuz harremana bidali edo erantzutean haserrea egitean. Inoiz ez duzu beste pertsona bati buruzko iruzkin pertsonalei egin, norbaiti ez diodan ezer esan edo esaten duenaren berri eman.
Posta elektronikoaren protokoloa Araua # 6
Umorea, txantxak eta ironia mantendu gutxienez. Asmakizunak "itzulpenean galduak" ohi dira mezu elektronikoetan, eta jendeak beti ez du txantxarik lortu.
Pentsatu hartzailearen ikuspuntutik.
Ez bidali, bidali edo erantzun katearen letrak. Portaera ez-profesionala da eta jende askok mezu baztergarri gisa ikusten du. Gogoratu bidaltzen duzun edozein eduki zure bulegoko medikuaren irudia eta profesionaltasun maila islatu behar dituztela.