Deialdi egokia 24/7
Gorrentzako edo entzumen gogorra baldin bazaizu, badakizue ez dela aspaldi, telefono dei erraza egiteak erronka erreala izan zedin. Zortea bazenute, boluntarioen birbidaltze zerbitzuetan eremu batean bizi zara. Baina ordu batzuk behar izan ditut telefono dei bat egiteagatik zure buruari dei luzea egiteko. Gorrentzako erreleen zerbitzua ez zegoenean, adiskideen edo senideen adeitasunari eutsi behar izan zitzaion.
Hori aldatu egin zen Estatu Batuetako Desgaitasuna duten Legeak (ADA), 1990. urtean pasatu zenean, telekomunikazioen birmoldaketaren zerbitzua (TRS) ezarri zenean, entzumena edo hizketa ezgaitasuna duten pertsonentzat. TRS-k Federal Communications Commission (FCC) arautzen du.
Gaur egun, erreleen zerbitzua 50 estatuko, Kolonbiako, Puerto Rico, eta AEBetako lurraldeetan dago eskuragarri, bai tokiko eta urrutiko deiak egiteko. Zerbitzua doakoa da bere erabiltzaileentzat, estatuko edo finantzaketa-iturri federal batek estalitako gastuekin.
Erlazio Zerbitzu motak
Bi erreleen zerbitzu mota daude: tradizionala eta banda zabalekoa, abiadura handiko bideoa. Errelei zerbitzu tradizionalek komunikazioa testu osoan bakarrik dute, TTY bidez edo Internet bidez. Bideo errele zerbitzu batek bideofono bat edo webcam bat eta zeinu-hizkuntzaren interpretea erabiltzen ditu . Ia erreleen zerbitzu guztiek operadore bat dakar, komunikazio laguntzaile bat deitzen dute, dei egiten duten deiak atzerantz eta atzerantz.
Relay Zerbitzuak atzitzea
Telefono arruntak erabiliz, ohiko irrati-zerbitzua 24 orduz, asteko 7 egunetan, 711 telefono zenbakia edo doako telefono zenbakia markatu dezakezu. (FCC-k 711 erabiltzeari buruzko xehetasun bat dauka erreleen zerbitzuarekin harremanetan). Estatu bakoitzak bere errele-zerbitzua du.
Interneteko errele zerbitzura iristeko zerbitzu-webgunearen edo berehalako mezularitza baten bidez sar zaitezke.
Bideokonferentziaren bidezko erreferentziaren zerbitzuarekin harremanetan jartzen diren bideo erreferentziak atzematen dira, hala nola VP (Sorenson) edo Ojo (Snap! VRS). Telefono mugikor batzuek, esate baterako, T-mobile Sidekick-ek software librea instalatuta izan dezakete (adibidez: i711), berehalako mezularitza erabili gabe erreleen zerbitzuekin harremanetan jartzeko.
Relay Zerbitzuak erabiltzea
Interneten testu-erreleen zerbitzuen lineako konexio segurua eskaintzen dute. Gehienek HTML fitxategi gisa elkarrizketa bat gordetzeko gaitasuna dute, eta letra-tamaina eta atzeko planoa edo testu kolorea doitzeko gaitasuna dute. Web-oinarritutako zerbitzuek txat bakoitzeko txatak bereizi ditzakete deitzaileentzako eta komunikazioen laguntzaileentzat, gehi aurpegierak. Berehalako mezuen erreleen zerbitzuek instantako mezuak ere gorde ditzakete. Itzulpen gaztelania ere eskuragarri dago.
Pertsona gorrek, esate baterako, American Sign Language (ASL) erabiltzaileek, esate baterako, zeinu bidezko bidezko erreleen zerbitzuen bidez egindako errele bidezko deiak azkarrago eta eraginkorragoa da.
Relay Zerbitzuen adibideak
Zenbait enpresek erreleen zerbitzuak eskaintzen dituzte. Behean zerrendatutakoak adibide dira, ez zerrenda osatua.
Erreleen zerbitzu gehienek hainbat aukera eskaintzen dituzte (weba, tradizioa eta bideoa).
- Instant Messaging (AIM = AOL Instant Messaging)
- i711 errelea - Helburua: i711relay
- Hamilton Relay -: AIM: ThatsHamilton
- Hawk Relay - Helburua: HawkRelay
- Eskuak - AIM: hovrsIM
- IP Relay - AIM: My IP Relay
- Sorenson Relay - AIM: Siprelay
- Sprint Relay: AIM - SprintIP
- Bideoaren errelea
- i711
- AT & T
- Komunikazio Sarbide Zentroa
- Komunikazio zerbitzuak gorrentzako
- Bideokonferentziaren zerbitzuetan
- Snap! VRS
- Sorenson Video Relay Zerbitzuak
- Sprint
- Web oinarrituta
- AT & T
- Hamiltonen arteko erlazioa
- IP-Relay
- Sprint IP Relay
Federal Video Relay Service ere badago, langile federalentzat (FedVRS.US/).
Haririk gabeko erreleen zerbitzu batzuk (Sprint Relay, IP Relay eta Hamilton Relay-k) ez dituzte berehalako mezuak erabiltzen. Horren ordez, aplikazio bat deskargatu edo instalatzen da telefono mugikorrean .
Erabiltzaileentzako telefono zenbakiak
FCC-k zerbitzu-hornitzaileei eskatzen die erabiltzaile gorrentzako eta audiodunei zenbaki unibertsal bakarreko telefono zenbaki bakarra esleitzeko.
Telefonozko telefono normalak oso baliagarriak izan dira gorrentzako, entzuteko pertsona gorrentzako zuzenean deitzeko. Lan-eskatzaile ahulak lagundu ditu errezeta elektronikoen benetako telefono zenbakia zerrendatzeko. (FCC-ren eskakizuna eman aurretik, erreleen zerbitzu hornitzaileek telefono zenbaki pertsonalizatuak edo 800 zenbaki eman zitzaizkien).
Relay Conference Subtitle
Erlojuaren konferentzia entzungailua deaf pertsona hitzaldi-deietan parte hartzeko aukera ematen duen zerbitzua da, topaketak interpretatzaileen beharra murriztuz. Badira Federal Relay Conference Azpitituluen zerbitzua eta komertzial bat, Sprint Relay bidez eskuragarri.
Captioned Telephone (CapTel) Zerbitzua
Entzumen hondarrak dituzten pertsonak eta argi hitz egiten dutenek telefono bidezko dei bat erabil dezakete. Ez da egokia gorrentzako.
The Captioned Telephone (CapTel) zerbitzua ahots transferentzia errele zerbitzura (relay mota bat da, zure ahotsa entzuteko eta errelearen erabilpena entzuten ez duzunari esker). CapTel-ek telefono berezi bat erabiltzen du testu-pantailan, deiak esaten duenaren inguruko istanteko inprimaketa-epigrafeak erakusteko. CapTel erabiltzaileak hitzak aldi berean entzuten eta irakurtzen ditu.
Relay Zerbitzuarekin lotutako gaiak
Sentsibilizazio Publikorik ez. Gelditutako erreleen zerbitzuen erabiltzaileen arazoa da entzumen publikoa, neurri handi batean, erreleen zerbitzuen existentzia ezezaguna dela. Zerbitzuak zerbitzu publikoen iragarkiak eta iragarkiak kontzientzia areagotzen saiatu dira. Hala eta guztiz ere, oraindik ere ohikoa da entzumen pertsona batek entzuteko gorrentzako erabiltzailea zintzilikatzea hitz gutxitan entzundakoan. Zergatik? Uste dutelako saltzaileak zerbait saltzen saiatzen dela.
Hau gertatzen da maiz, erreleen zerbitzu-dei bat egiten dudanean. Zintzilikatu nintzen bortizki, gauzak saldu nahian, eta gehiago. Nahiz eta adingabea duten senideak ezagutzen dut gorrentzako, ez dute konturatu errelearen bidez deitu nindutenean eta niri zintzilikatu.
Gaueko komunitateak prezio bat ordaintzen duenean gertatzen da. Ezagutzen ditut pertsonak laneko aukerak galdu egin dituzten pertsona gorrak, jendearen ondoeza edo erreleen zerbitzuekin ezezaguna entzutea.
Relay komunikazio laguntzaileek normalean "entzumena esplikatzen" hitzaldi labur bat ematen diote entzundako pertsonei entzuteko, eta hori salmenta-zelaia bezalakoa da. Soluzio bat komunikazio-laguntzaileari aurrea hartzea da, deialdi bat egin aurretik, erreleen zerbitzu-dei gisa iragartzeko.
Seinaleen hizkuntzaren erreleen deiaren izaera zuzenagoa dela eta, hizkuntza bidezko bidezko erreleen zerbitzuen seinaleek "hangout" arazoa gutxitzeko esan ohi dute.
Erlazio Zerbitzuen Zigor Babeserako. Erlazio zerbitzuak ere arduratu dira gaizkileek, erreleen zerbitzuak erabiltzen dituztela entregatu ahal izateko. Horrek merkatari batzuek salatu dute atzera egiteko kreditu txartelen aginduak onartzeko.
Iturria:
"Kontsumitzailearen gida: Telekomunikazioen arteko erlazio zerbitzua". Komunikazioen Batzorde Federalak (2015).