Osasun Ikerketaren eta Kalitatearen Agentzian (AHRQ) gaixoaren segurtasunaren eta osasunaren kalitatearen kulturaren inguruko ikerketa bat garatu du mediku bulegoetan. Gutxienez 3 hornitzaileek bulegoan erabiltzeko diseinatua, Medical Office Survey Toolkit-ek bulegoan irekitako elkarrizketa bat abiaraziko du gaixoaren segurtasunari eta kalitatezko gaiei buruz hornitzaile eta langileen artean.
Garrantzitsua da medikuntzako bulegoa bere indarguneak eta ahulguneak ebaluatzea eta identifikatzea, pazienteen segurtasuna hobetzeko modu erregularrean.
Mediku-bulegoko inkestak:
Inkesta medikuaren bulegoetako gaixoaren segurtasunaren kultura neurtzeko diseinatu zen, honako ezaugarriak dituztenak:
- Ospitaleez kanpoko instalazioak egon behar du egoitza zehatz batean.
- Medikuntzako bulegoa hainbat mediku bulego dituen eraikin batean kokatuta egon daiteke, baina eraikineko bulego bakoitza medikuaren bulego bat izango litzateke inkesta egiteko.
- Ospitaleetako mediku bakarreko hornitzaileek administrazioko langile batzuk edo guztiak, besteak beste, harreragileak eta programatzaileak partekatu behar dituzte eta laguntza kliniko batzuk edo guztiak partekatzen dituzte.
AHRQ inkestak buruz:
Halaber, AHRQk Pazientearen Segurtasuneko Kulturako Ospitalearen Inkesta bat eta Gaixoaren Segurtasuneko Kulturari buruzko Erizaintzako Inkesta. Inkesta hauek herritarrek doan, erraz erabiltzeko eta gaztelaniaz ere eskuragarri daude.
AHRQk iradokitzen du inkestek gutxienez sei hilabete bitarteko emaitzak irakurtzerakoan emaitza zehatzak lortzeko. Inkestaren barruan, 51 item dira 12 dimentsiotan neurtzen direnak. Inkesten dimentsioen artean Pazientearen Segurtasunaren Kulturako Ospitaleko Inkesten dimentsioen antzekoak dira, nahiz eta elementu desberdinak diren bi inkestetan.
Medikuntzako inkesten dimentsioak honakoak dira:
- Erroreei buruzko komunikazioa .
- Komunikazio irekitasuna.
- Informazio trukaketa beste ezarpenekin.
- Bulego prozesuak eta estandarizazioa.
- Antolakuntza ikasketak.
- Gaixoaren segurtasuna eta kalitatea hautemate orokorrak.
- Gaixoaren segurtasunerako jabea / zuzendaritza / lidergoa.
- Gaixoaren zainketa jarraipena / jarraipena.
- Gaixoaren segurtasuna eta kalitate gaiak.
- Langileen prestakuntza.
- Talde-lana.
- Lan presioa eta erritmoa.
Gainerako sei inkesta dimentsiok mediku bulegoko inkestak soilik dira gaixoaren segurtasunarekin edo asistentzia medikoekin zerikusia duten gaiei buruz. Horrez gain, mediku bulegoko inkestak hiru elementu biltzen ditu atzeko planoko ezaugarrien eta bi galderaren balorazio orokorra:
- Nola baloratuko litzateke medikuntza bulegoa osasun-kalitatearen bost esparrutan (gaixoaren zentratua, eraginkorra, egokia, eraginkorra eta zuzena)?
- Nola baloratuko litzateke medikuntza bulegoan pazientearen segurtasunean?
Beste inkestak gaur egun eskuragarriak dira Pazientearen Segurtasun Kulturari buruzko Farmazia Inkestan, Gaixoaren Segurtasunaren Kudeaketako Erizaintzari buruzko Inkestak eta Erizaintzako Etxeko Ospitalea eta Pazienteen Segurtasuneko Kultura Inkesten Espainiako bertsioan. Mediku-bulegoek beste mediku-bulego batzuekin emaitzak alderatu ditzakete.
Iturria:
Pazienteen segurtasunari buruzko inkestak: ohiko galderak. 2010eko apirila. Osasun Ikerketarako eta Kalitatearen Agentzia, Rockville, MD. http://www.ahrq.gov/qual/patientsafetyculture/pscfaq.htm