Ospitaleratutako Ospitalean jasotako arreta kalitatea neurtzea
2010eko Care Affordable Care Act-ek ospitaleko sari-sistema sortu zuen gaixoaren asebetetze maila altuko zaintza eta mantentze-lanak egiteko. Pazienteentzako Lankidetzarako izeneko ekimen handienaren barruan, zainketa-kalitateari buruzko ikuspegia hau da: Medicare gaixoen ospitaleek nola ordaintzen duten. Ospitaleek pazienteentzako zerbitzua hobetzeko edo Medicare dirua galtzeko arriskua behartzen dute.
Aseguratzaile pribatuek Medicare-ren berunaren menpe jarraitzen dutenez gero, espero dute, halaber, lasaitzen duten pazienteen itzulketak lerrokatzea. Horrek esan nahi du urte gutxiren buruan paziente guztiek gaixoaren gogobetetasunaren berri emango dutela.
Ospitaleak Osasunerako Arauak betetzen ditu
Hona hemen nola funtzionatzen duen: pazienteak ospitaleratuta daudenean zeregin jakin batzuk daude emandako osasunaren kalitatea ebaluatzeko. Zeregin gehienak arreta-estandarrekin zuzenean erlazionatzen dira. Esate baterako, bihotz-bihotz erdian ospitalera iristen den gaixo batek "sendagai fibrinolitikoa" (odol-hodiak desegiten dituen botikak) jasoko du 30 minutuko epean edo antibiotiko bat ebakuntza kirurgiko baten ordu batean egon beharko da. paziente horren arriskua murrizteko kirurgiako infekzio bat erostea.
Hemen galdetuko zaizkizun galderen adibide bat da.
Zaintzako arauek praktika klinikorik onenak ere deitzen zaizkie, kalitatearen alderdi garrantzitsu bat dira. Hala eta guztiz ere, ospitaleko gaixoek ez dute ohartzen jarraitzen duten ala ez jakitea eta gutxitan ere jakin dezakete haiei buruz galdetu. Hori dela eta, pazientearen gogobetetasuna normalean ez da horietako menpekotasunik, eta pazienteak edo familiak geroago aurkitu ez zuten estandarra eta gaixoaren berreskurapena gutxitu egiten da edo gaixoak hiltzen dira, ondorioz, pazienteek inoiz ez dakite estandar horiek jarraitu ziren.
Arauak betetzen diren ala ez neurtzeko erantzukizuna ospitalean eroriko da.
Gaixoaren gogobetetze inkestak
Pazienteak ezagutzen ditugun alderdiak dira. Ospitaleetako langileekin komunikazioa, mina arintzeko arreta, botikaei buruzko azalpenak, alta argibideak ... Hauek dira pazienteek esperientzia edo esperientzia duten alderdi guztiak.
Pazienteak zein gaixo dauden jakitea nola neurtzen dugun jakiteko, gaixoek ausazko galdeketa egiten dute. Inkestaren galderek pazienteei zoriontsu egiten zaie arreta zaintzen dituzten alderdi hauetakoren bat edo batzuk:
- Nola erizainak gaixoekin komunikatu
- Medikuek pazienteekin nola komunikatu zuten
- Ospitaleko langileek gaixoaren beharrak nola erantzuten zituzten
- Zaintzaileek (ospitaleetako langileei dagokienez) gaixoaren mina kudeatzen dute
- Zaintzaileek (ospitaleetako langileei dagokienean) pazienteei botika eman diete
- Nola garbia eta lasai zegoen ospitalea
- Zaintzaileek nola azaldu zuten urratsak pazienteek eta familiek beren burua zaindu behar zuten ospitaleetatik kanpo (hau da, alta argibideak)
Ospitalizatuta badago, inkesta horietako bat jasoko duzu.
Hona hemen pazienteen esperientzia inkestak nola bete jakiteko zenbait aholku.
2012ko urrian, Medicare-k hobekuntzen ospitale onenekin saritzen hasi zen - dirua eta medikuek eta ospitaleek ez zituztelako aurreztu dirua, egindako itzulketen murrizketen bidez egindako edo salbuetsita.
Nola eragiten du ekimen honek pazienteen gogobetetzea hobetzeko?
Ospitaleetan gaixoaren esperientzia hobeak eta onartutakoak baino haratago, eta komunikazioei arreta berezia jarriz, pazienteek ospitaleetako langileek berritzen duten errespetua ikusiko dute.
Pazienteak ezin gaitu eragina ordainketa-modu berri honetan eskatzen diren praktika klinikok; izan ere, haien atzean dagoen medikuntza ez dugu ulertzen.
Dagokion moduan burutzen diren ala ez, eta behar bezala erregistratuta dauden ala ez, ospitaleetako langileek erabat utziko dute. Ospitale batek sistema jokoa nahi badu, hori izango da, eta oso gutxi gaixoek hori egin dezakete. Fakturazioa, kodifikazioa, grabaketa eta akats medikoak egunero egiten dira ospitaleetan. Ekimen hau ez da gaur egun baino zehatzago edo zintzoa denik, eta batzuek zintzoa baino gutxiago izatea espero dezakete.
Edozein kodifikazio eta grabaketa akatsak gure erregistroetan eragina izango du, beraz, zure pazienteak zure mediku erregistroak eutsi ahal izango ditu eta behar izanez gero , lagungarria izango da tratamendua geroago behar baduzu.
Ekimen honen alderdi bat ospitaleek ezin izango dute jokoan pazienteek beren esperientziei buruzko galderei buruzko galderei erantzuten dieten (goian aipatu bezala). Inkesten gehienak HCAHPS izeneko mota jakin bat izango da (osasungintzako hornitzaileen eta sistemen kontsumitzaile ospitalea - nabarmenagoa "H-caps").
Lehenbiziko HCAHPS inkestak 2006an hasi ziren. Lehen ospitalizazio partiturak Osakidetzako eta Giza Zerbitzuaren Ospitaleetako Ospitalean jakinarazi ziren 2008. urtean. Izan ere, Ospitalea Webgunea konparatu dute, inkesten arabera egindako puntuazioak ospitaleak jaso dituzte. zuretzat pertsonalki zuretzat .