Akatsak zure osasunari eta emaitzei eragiten die
Legearen arabera, zure mediku erregistroetan aurkituko dituzun akatsak zuzentzeko eskubidea duzu. Zuzenketak zuzenean aipatzen dira "zuzenketak" bezala. Erregistroak berak "izendatutako erregistro multzo" deitzen zaie.
Bereziki, mediku-erregistroak paperetik digitalera pasatzen direnean, akatsak egiten ari dira. Zure berrikuspena eta zuzenketa bermatuta daude.
Medikuntza-erregistroen akatsak konpondu beharreko prozedura egokia
Behin lortutakoan , zure mediku erregistroak berrikusi eta errore bat aurkitu duzu, prozedura hau jarraitu nahi baduzu:
1. Azkena zein den zehaztea eta zuzentzea behar den ala ez. Batzuetan, akatsak tipografikoak dira eta beharbada ez dute zuzenketak behar. Hala eta guztiz ere, informazio hori zure diagnostikoan, tratamenduan edo harremanetan jartzeko gaitasunean eragina izango duen edozein elementu izan daiteke, gaur egun edo etorkizunean eragina izan dezaketen ala ez. Gainera, identitate mediko lapurreta duten arazoak gora egiten ari dira, beraz ordainketa, fakturazioari edo nortasun pertsonalari buruzko informazioa zuzendu behar da.
Hona hemen adibide batzuk:
- Mediku-azterketaren emaitzak, sintomak edo tratamendu-erabakiak gaizki erregistratzen badira, zuzenean zuzendu beharko lirateke. Zure zaintza eta etorkizuneko osasuna zehaztasunaren gainean jar daitezke.
- Zure telefono zenbakia okerra bada, ziurtatu berehala zuzenduko duzula. Hori egitean huts egiterakoan okerreko informazioa birplanteatzen da.
- Erregistroak zure hitzorduari 2 ordu eman dio, baina ez duzu medikuarengana joaten 3:30 etara arte, zure etorkizuneko osasunari edo fakturazioari buruzko informazio beharrizanik ez izatea.
- Zure medikuak zurekin 45 minutu bete badu, baina 10 minutuko hitzordu bakarra grabatu egingo da, agian ez da behar bezala zuzendu. Hori hornitzailearen bulegora zuzenduko litzateke. Baina 10 minutuko hitzordu bat izan bazenuen, eta denbora gehiago iraungi egin da, zure fakturazioari eta ordaindu beharreko zenbatekoari eragin diezaieke. Kasu horretan, erregistroa aldatzeko eskaera kontuan hartu nahi duzu.
2. Jar zaitez harremanetan hornitzailearen edo ordaintzailearen bulegoarekin zure mediku erregistroen aldaketak egiteko eskatzen duten formularioa baldin baduzu. Hala bada, eskatu posta elektronikoz, faxez edo posta elektronikoz kopia bat.
3. Egin erroreen (ak) erregistroaren orrialderen kopia bat. Zuzenketa sinple bat bada, lerro bat estekatu ahal izango duzu informazio okerra eta zuzendu zuzenketa. Horrela eginez gero, hornitzailearen bulegoan erraz aurkituko duzu eta errazago zuzentzeko gai izango zara. Formulario bat bidali baduzu, inprimaki hau kopia hau grapatu dezakezu.
4. Zuzenketak parte hartzen badu, baliteke gutun bat idatzi behar izatea zergatik oker dagoela uste duzun eta zein zuzenketa dagoen. Gutun bat idazten baduzu, ziurtatu oinarrizko zenbait elementu sartzen dituzula, esate baterako, zure izena eta zure gutunaren zerbitzuaren data, eta ondoren zure iruzkina grabatu erroreak dituen orriaren kopiarekin. Kontuz ibili eta idatzi zuzenki adierazi beharko zenukeela. Ideia oso erraza da hornitzailearen erregistroen pertsona zure erregistroak aldatzeko.
5. Konpilatu duzun orrialde bakoitzaren kopia hornitzaileari bidaltzeko: bidalitako inprimakia, idatzi dituzun letrak eta idatzitako edozein orritan.
Posta elektronikoz, faxez edo zure eskaera zuzenean eska dezakezu.
Zer gertatzen da hurrengoa?
Hornitzaileak edo instalazioak zure eskaera egin behar du 60 eguneko epean, baina 30 egunez luza dezake idatziz arrazoi bat ematen badute.
Ez dira eskatzen eskatutako aldaketa egiteko. Kasu askotan, zuk eta zure hornitzaileak mesede egingo dizkio. Hala eta guztiz ere, zure eskaerak merezimenduak ez badituela uste badute, zuzenketa uko egingo dute. Idatziz erabaki behar duzu.
Zure eskaera aldatzen ez badute, zure fitxategian gehitu behar den desadostasun formal eta idatzia aurkeztu ahal izango duzu.
Zure pribatutasuna urratzen bada, aldaketa eskatzeko prozesuan zehar sentitzen baduzu, gobernu federalak AEBetako Osasun eta Giza Zerbitzuen Saileko kexa formal bat egiteko prozedura bat eskaintzen du.
Mediku informazioko bulegoak (MIB) mantentzen dituen Erregistro zuzenak
The Medical Information Bureau osasun aseguru, bizi-aseguruen, eta beste informazio batzuekin informazioa ematen duen erakundea da, zure osasunari buruzko informazioa eta kreditu informazioa elkartuz.
Zure MIB erregistroak zuzentzeko, jarraitu bere web orrian zehaztutako prozedura. Batez ere aipatutako prozedura berdina den bitartean, terminologia desberdina da eta telefono zenbakiak ematen dituzte.