Pazienteak eta langileak gogobetetzea eta diru-sarrerak hobetzeko pausoak
Mediku bulego guztiek hornitzaileentzako, langileentzako eta gaixoentzako leku hobea izan liteke. Nahiz eta bulego onena etengabeko hobekuntzak egiteko ahaleginak egin, beraz, ez dute gogobetetze, emaitza edo sarrerarik gainbehera ikusten. Hona hemen sei bulego mediku bakoitzaren hobekuntza.
Gaixoaren fluxua hobetu
Zure pazienteek bakarrik ezagutzen dute zure prozesu osoa arazorik gabe edo ez.
Esperientzia dute hitzordu bat antolatzeko, mediku bulegora iristeko, bisitaren egiaztapena, itxarote aretoan eserita, azterketa gelan zain egoteko, mediku batek tratatu eta egiaztapena eta ordainketa egiteko, eta azkenik, ez utzi aipatu faktura jasotzen. Zure mediku bulegoko pazienteek ez dute prozesu osoa pozik, agian ez dute itzuli.
Kalitatezko arreta eta bezeroarentzako arreta bikaina eskaintzea medikuaren bulegoetara iristeko galerak saihestuko ditu gaixoaren asebetetze maila handia dela eta. Pazienteek oso seguru jarraituko dute prozesu osoa pozik egonez gero. Ikasi gaixoaren fluxuen ebaluazioa nola egin.
Komunikazioa hobetu
Komunikazio eraginkorra ez da bakarrik hitz egiten eta entzuten. Langileen eta kudeaketaren arteko elkar errespetua eta ulermena izatea esan nahi du. Bulego kudeatzailearen onerako da komunikazio eraginkorra lortzeko tonua ezartzeko.
- Langile bakoitzarentzako itxaropen argiak ezartzea. Kudeatzaileek beren langileek espero dutenaren arabera zehatzak izan behar dute.
- Eman iritzia. Langileen iritziak erregularki behar dira, lan bikaina egiten ari diren edo kritika konstruktiboa dela esaten duten ala ez.
- Entzun. Langileek bulegoetako eragiketetarako baliabide bikaina izan daiteke. Lehen mailako bulego prozesuak edo politikak ezagutzea lortu dute eta bulegoetako zereginak eraginkortasunez funtzionatzeko ideia handiak eskaintzen dituzte.
- Ezagutu komunikazio eta praktika arrakastatsuei buruzko informazio gehiago
Laneko fluxua eta produktibitatea hobetzea
Laneko fluxua eta produktibitatea funtsezkoak dira osasun bulegoaren arrakasta lortzeko. Arrakasta-laneko fluxuak modu naturalean hobetu egingo ditu langileen produktibitatea. Osasun bulegoa lan egiteko betebeharrak betetzeko era eraginkorrean ezin da eraginkortasunez burutu. Mediku-bulegoko langileek erraz eskura dezaketen politika eta prozedura eskuliburu zehatza eta ondo garatuta, talde osoak indartu dezake.
Ziurtatu zure gidaliburua etengabeko hezkuntza-programa bat dela, langile guztiek bulegoetako politiken, betetzeen eta lanaren inguruko eskakizunen berri izan dezaten.
Aseguruen itzulketak hobetu
Ospitaleko edo medikuntzako bulegoaren finantza-egonkortasuna funtsezkoa da diru-sarreren ziklo bakoitzaren fase bakoitzean. Ez dira ordainketak bakarrik jasoko, baina fakturazio-langileen gaineko karga ere murriztuko da, administrazio-gastuak murriztu eta garrantzitsuena pazienteekin harreman positiboa izatea. Foku arloak honako hauek izan beharko lirateke:
- Erabakiak eta aseguruen egiaztapena
- Diagnostikoa eta prozedurak kodetzea
- Billing
- Erreklamatzeko jarraipena
- Diruzaintza eta adiskidetzea
- Ikusi gehiago zure aseguru-itzulketak hobetzeko
Hobetu upfront bildumak
Kutxako fluxua handitzeko eta bilketa-tasak hobetzeko modu azkarrena gaixoaren erantzukizuna aurrez aurre biltzea da. Pazienteak ordaintzeko joera txikiagoak edo zerbitzuen behin betiko iristeko zailak dira. Diru sarreren zikloaren bildumako arte itxaron beharrean, hornitzaileek finantza-gaiei buruz eztabaidatu eta gaixoaren ordainketak prozesuan hasieran aprobetxatu beharko lukete. Jakinarazi pazienteek euren estimatutako erantzukizuna zein den jakiteko eta zer egin behar duten ordainketa egin aurretik.
Irakurri gehiago aurrerapen-bildumak nola erabili
Hobetu aurrekontua hurbiltzea
Mediku-ordainketak gutxitzea, paziente gutxiago eta teknologia-kostu altuak finantzarioak izan daitezke. Eragiketa-kostu gorakorrak kudeatzeko modurik onena kontrolatzea da eta, ondoren, kostuak moztuko dituen plan bat garatzea. Urtero aurrezten diren milaka dolarretara sartzen diren hiru eremuak honakoak dira:
- Bulegoko hornidurak : hitz hauek gogoratu - murriztu, berrerabili eta birziklatu. Bulegoko hornitzaileak modu jakintsuan erabiltzen ikastea oso garrantzitsua da kostuak moztu ahal izatea, hala nola, paper moztu karratuetan, ohar itsaskorren ordez. Paperik gabeko erosketak eta erosketak prezio hoberenean bulegoak hornitzeko kostuak murrizteko beste modu batzuk daude.
- Medikuntza hornidurak : hornidura medikoak erosi behar direnean. Eskaerarik erostea dirua aurreztu dezake, baina ez baduzu behar, ez erosi. Hornidura batzuek apaleko bizitza mugatua dute eta gehiago kostatuko litzaizuke epe luzera bota behar badituzu. Saiakuntzak probatzeko aukera berriak ere identifikatu ditzakezu produktu berriak sustatzen dituzten saltzaileek.
- Bulego ekipamenduak : Erabilitako bulego ekipamenduak salgai aurkitu erosketak handiak egiteko. Hainbat bulego ekipamenduko prezio handiak aurkitu ditzakezun lineako baliabide ugari daude negozioen salmentatik irteteko. Enkante lineak prezio baxuetan ekipamendu zaharragoak aurkitzeko modu bikaina ere bada.