Heuristiko bat thumb edo lasterbide mentala da, jendeak erabakiak azkarregi eta arazoak konpontzeko aukera ematen dion. Hainbat heuristikako multzoak daude osasun erregistro elektronikoen (EGE) erabiltzailearen interfazea diseinatzeko eta ebaluatzeko. Artikulu honek Jakob Nielsen-en "10 Erabilgarritasun heuristikoa erabiltzailearen interfazearen diseinurako" berrikusiko du eta EHUn nola heuristikoak ikusi edo hausten diren aztertuko ditu.
1. Sistemaren egoera ikusgarritasuna
"Sistemak beti mantendu behar du erabiltzaileei zer gertatzen ari den jakiteko, feedback egokiarekin denbora arrazoizkoan".
Heuristikan ikusitakoa: EHR-k mediku informatizatuaren sarrera (CPOE) igortzen duenean, botika elektroniko bat errezetarik elektroniko bat bidaltzeko, adibidez, EHRk eskaera transmisioaren egoera erakusten du. EHR-k erabiltzaileari jakinarazten dio transmisioa huts egin badu.
Heuristikaren urratzea: EHRk ez du eskaera-egoera erakusten, beraz, erabiltzaileak ezingo du zehaztu zein eskaera ongi bidali edo ez.
2. Sistema eta mundu errealaren arteko lotzea
"Sistemak erabiltzaileen hizkuntza hitz egin behar du, erabiltzaileari ezagunak diren hitz, esaldi eta kontzeptuekin hitz egiteko, sistemen bideratutako terminoak baino. Jarraitu mundu errealeko konbentzioak, informazio hori ordena natural eta logikoan ager dadin ".
Heuristek ohartarazi zuten: Osagai medikoen preskripzioa elementuen ohiko ordenan, adibidez "Lisinopril 20 mg behin ahoan egunero".
Heuristik urratu: errezeta elementuak ez daude ordenatuta.
Heuristikoki ikusitakoa: aurrerapenaren oharraren elementu txantiloiak (adibidez, sistemen berrikuspena, azterketa fisikoa) sekuentziaren eta hizkuntza ezagunen artean agertzen dira.
Heuristik urratu: elementuak ez datoz bat.
3. Erabiltzaileen kontrola eta askatasuna
"Erabiltzaileek sarritan sistemaren funtzioak akatsen arabera aukeratzen dituzte eta" larrialdiko irteera "argi eta garbi markatu behar dute nahigabeko egoerari uzteko, elkarrizketa hedatu baten bidez joan beharrik gabe. Lagundu desegin eta berregin ".
Heuristikoki ikusitakoa: EHRk erabiltzaileak editatu, berrikusi, gorde eta ezabatu egin ditu aldaketak gorde gabe CPOEra eta ohar klinikoak amaitu aurretik.
Heuristik urratu: EHRk ez du erabiltzaileari aldaketak egiteko CPOE eta ohar klinikoak amaitu aurretik.
4. Koherentzia eta ateak
"Erabiltzaileek ez dute harritzekoa beste hitz, egoerarik edo ekintzarik ez badute ere. Jarraitu plataforma konbentzioak. "
Heuristikoki ikusitakoa: EHRk aukera bakarra aurkezten du CPOE zehatz bat exekutatzeko (nahiz eta erabiltzaileari hainbat aukera egiteko aukera izan daiteke).
Heuristik urratu: EHR-k aukera ematen du "berregituratzeko" eta "berritzeko" botiken artean, alde batetik bestera (desberdintasunik badago) azaldu gabe.
Heuristikan ikusitakoa: EHRk argi eta garbi adierazten du menpeko arazo mediko bat hautatzeko bideak (adibidez, hipertentsioa) arazoen arazoa duela iraganeko historia medikoan, arazo aktiboetan, egungo diagnostikoetan edo fakturazioaren diagnostikoetan.
Heuristikaren urratzea: EHRk argi eta garbi erakusten du nola mediku-arazo bat hautatzeko modu desberdinak sekzio ezberdinetan arazoa jartzen.
5. Errorea prebentzioa
"Errore-mezu ona baino hobea da, lehenik eta behin gertatzen den arazoa saihesten duen diseinu zaindua. Akatsik gabeko joerak ezabatu edo egiaztatzen ditu haiek eta erabiltzaileak baieztapen-aukera bat ekintza konprometitu aurretik. "
Heuristikan ikusitakoa: EHRk droga-drogaaren arteko elkarrekintzak egiaztatzen ditu eta alerta garrantzitsuak bistaratzen ditu ordena prozesuan hasita.
Heuristik urratu: EHRk farmakoen arteko interakzioen inguruko alertak erakusten ditu prozesu beranduago. Horrek litekeena da klinikariak gaitzetsi egiten dituela (Hayward 2013).
Heuristikan ikusitakoa: EHRk ez du botikarientzako errezeta elektronikoak aukeratzen uzten botikarientzat, farmaziarrak ez dituztela errezeta elektronikoak onartzen (adibidez, substantzia kontrolatuak).
Heuristik urratu: EHRk aukera ematen dio erabiltzaileari substantzia kontrolatuetarako preskripzioen transmisioa elektronikoki hautatzeko.
6. Aitortu beharrean
"Erabiltzailearen memoria kargaren gutxitzea objektuak, ekintzak eta aukerak ikusgai eginez. Erabiltzaileak ez luke elkarrizketaren zati batetik bestera informazioa gogoratu behar. Sistema erabiltzeko argibideak ikusgai edo erraz berreskura daitezkeen bakoitzean egokiak izan beharko lirateke ".
Heuristikan ikusitakoa: EHRk test emaitzak erakusten ditu leihoarekin batera, test emaitzak lortzeko gaixoari mezu bat idaztea.
Heuristik urratu: EHRk erabiltzaileari proba emaitzak erakustea eragozten die gaixoari mezuak osatzean.
7. Erabilgarritasun malgutasuna eta eraginkortasuna
"Azeleragailuak, hasiberrien erabiltzaileak ez direnak, sarritan erabiltzaile adituarentzako elkarreraginaren bizkortzea ahalbidetzen dute, hala nola sistema horrek esperientziarik gabeko eta esperientziadun erabiltzaileei erantzuteko. Baimendu erabiltzaileei neurrizko ekintzak egokitzea ".
Heuristikoki ikusitakoa: EHR erabiltzaileari eskaera arrunten "gogokoen" zerrenda sortu eta pertsonalizatu daiteke.
Heuristic violated: Ez da gogokoen zerrenda.
8. Diseinu estetikoa eta minimalista
"Elkarrizketek ezin dute informazio hori garrantzirik edo gutxitan behar. Elkarrizketa batean informazio unitate gehigarri bakoitzak informazio unitate garrantzitsuak lehiatzen ditu eta haien ikusgarritasun erlatiboa murrizten du. "
Heuristikan ikusitakoa: EHRk aurrerapenaren oharrak kopiatu eta itsasteko mugak ditu.
Heuristik urratu: EHRk gehiegizko kopia itsatsi uzten dio, eta aurrerapen oharrak kanpoko informazio hedatuarekin zaharkiturik daude .
9. Laguntzen erabiltzaileak identifikatu, diagnostikatu eta erroreetatik berreskuratu
"Errorea mezuak hizkuntza arruntetan adierazi behar dira (kodeik ez), arazoa zehaztu eta konponbide bat proposatu.
Heuristikan ikusitakoa: Klinikari okerreko formatuan informazioa sartzen bada, EHR alertak zein formatu erabili beharko luke.
Heuristikari urratzen zaio: EHRk errore-mezu orokorra erakusten du, akatsa nola zuzentzen duen klinikorik gabe.
10. Laguntza eta dokumentazioa
"Nahiz eta hobe da sistema dokumentazio gabe erabili ahal izatea, laguntza eta dokumentazioa eman behar izatea beharrezkoa da. Edozein informazio hori erraz bilatu beharko litzateke, erabiltzailearen zereginetara bideratuta, zerrenda gauzatzeko urrats zehatzak eta ez handiegia ".
Heuristikoki behatu: EHR-k zeregin aholku zehatzak erakusten ditu erabiltzaileak ikonoen gainean pasatzen duenean.
Heuristic violated: Dokumentazioa ez da nahikoa EHR laneko eremu aktiboan sartzeko.
Iturriak
Armijo D, McDonnell C, Werner K. Osasun elektronikoko erregistro erabilgarritasuna: ebaluazioa eta erabilera kasu-esparrua. AHRQ Arg. 09 (10) -0091-1-EF. Rockville, MD: Osasun Ikerketarako eta Kalitateerako Agentzia. 2009ko urria.
Hayward J et al. 'Gehiegi, beranduegi': bidezko kanal anitzeko bideoklipen metodologia mistoa, erabaki informatikoen sistemen eta preskripzio GPren azterketa. J Am Med Inform Assoc 2013; 0: 1-9. doi: 10,1136 / amiajnl-2012-001484.
Nielsen J. 10 Erabiltzailearen interfazearen diseinurako erabilgarritasun heuristikoa.