Nola pazientearen harreman zuzena amaitzeko eskubidea

Mediku bat edo praktika medikoa pazientzia harreman bat amaitzeko erabakia aurrean zorigaitzeko zorigaiztoko da. Pazienteek erantzukizun ugari dituzte mediku-bulegoan, haien tratamendu-planean parte hartze aktiboa barne, beren finantza betebeharra ebazteko eta langile guztiekin elkarrekintza errespetatzen. Nahiz eta desatsegina izan, hornitzaileek beraiek eta haien erakundeak babesten dituzte arauak betetzen ez dituzten pazienteetatik. Dudarik dramatikoa dirudi, baina gaixoek zenbait kasutan gaixoari baja emateko legezko eskubidea daukate pazienteak bertan behera uzteko akusatu gabe. Hornitzaile batek mediku-gaixoaren harremana amaitutzat dezake:

• Gaixoak ez du medikuak agindutako tratamendu-ikastaro bat jarraitzen.
• Gaixoaren behin-behineko hitzorduak falta dira, azken momentuan bertan behera uzten dira edo ez dute agertzen. Ordutegia ez bakarrik bota egiten du, baina mediku bulegoko finantza helburuak ere eragiten ditu. Pazienteak azken orduko hitzordu bat agerrarazi edo ezabatzen duenean, medikuntzako bulegoko diru-sarrerak galduko ditu.
• Gaixoaren iraganeko balantzeak ordaintzen ez baditu edo ordainketa egokiak egin. Ordainketa moldaketak finantza-politikaren zati bat izan beharko luke, baina bulegoetako kudeatzaileek pazienteen ordainketa moldaketak kasu bakoitzean kasu bakoitzerako aukeratu ahal izango dute.
• Gaixoaren irrespecturik edo errukirik dago medikuari eta / edo langileei.

Gaixoaren gaixoarekin loturiko gaien aurretik ebatzi ahal izateko ahalegina egiten den bitartean, behin betiko ebazpena egin ondoren, modu egokian egin behar da.

1 -

Ezarri politika bat

Idatzizko politika bat izan behar da gaixoaren harremana amaitzeko beharrezkoa den kasuetan. Gidalerro berri guztiei ematen zaizkien lehenengo bisiten eskuliburuetan politika eta prozedura eskulibrean sartu behar da. Idatzizko gidalerro batek amaiera emateko arrazoi argi eta zehatzak izan behar ditu eta jarraitu beharreko jarraibideak.

2 -

Ekintza zuzentzailea lortzeko aukera

Pazienteak oinez paperak igortzen hasi baino lehen, ez luke minik egingo ekintzak zuzentzeko aukera emateko. Izendapenak falta direnentzat, litekeena da hitzordua bulegoa irekita egotea, 7 ordu arte astean behin edo larunbateko hitzordu bat antolatu ahal izateko. Agian duela hiru hilabete galdu zuen gaixoak beste bat aurkitu du eta bere iraganeko fakturak ordaintzera behartzen du bere etxerako hipoteka-etxean.

Arrazoi asko egon daitezke pazienteak arauak jarraitzen ez badituzte, baina haiekin hitz egiteak alde handiak izan ditzake.

3 -

Idatzizko oharra ematea

Pazienteak denbora-tarte jakin baten barruan portaera zuzentzeko behar bezain nahikoa ez badago, pazienteari amaiera jakinarazpen idatzia bidaliko zaio. Praktika onak gomendatzen dira jakinarazpen hori bidalitako egiaztagiriarekin egiaztatutako posta elektronikoz bidaliko dela.

Ziurtatu gutunak azalpen laburra ematen duela arrazoiak azaltzeko.

4 -

Jarraitu tratamendua ematea arrazoizkoa den denborara

Behin idatzizko jakinarazpena pazienteari bidaltzen zaionean, pazienteak pazienteari tratamendua jarrai dezan beharrezkoa da arrazoizkoa izan dadin, beste hornitzaile bat aurkitu ahal izateko. Zentzuzko zenbatekoa 30 egunekoa da, baina kontuan hartu behar da denbora-muga luzatzeko gaixoaren kritikoa edo larrialdietako tratamendua behar dela.

5 -

Gaixoaren transferentziara joan

Gaixoari beste medikua aurkitzeko beste mediku espezialistaren arloan beste medikuak proposatuz eskaintza. Era berean, gaixoaren baimena izan behar dute mediku erregistroak beren praktika berrietara transferitu , informazio-oharra argitaratuz .

Oharra: Ziurtatu informazio guztia pazienteen senitartekoei edo arduradunari eman dela.