Zure pazienteek arreta berezia eduki dezaten ziurtatzeko modu erraz eta eraginkorra da eskuliburuak emateko. Bost gaixoen berri emateko beharrezkoak diren eskuliburuak, besteak beste, lehenengo bisitaldiaren eskuliburua, zer ekarriko duten zerrendak, ordainketa politika, pribatutasun praktikak eta gaixoaren gogobetetze inkestak?
1 -
Lehen Bisita EskuliburuaHornitzaile berri baten lehen bisita paziente bati antsietatez beteta egon daiteke. Gaixoaren kezkak baldintza medikoei, finantza-erantzukizunei edo medikatzaile berri bati erantzuteko antsietate naturala izan daiteke. Zure antsietatea erraztea oso erraza da zure mediku-praktikari buruzko oinarrizko informazioa ematea ahalbidetzen duten galderei erantzun errazak emateko. Ziurtatu honako informazioa sartzeko:
- Gaixoaren ongietorri mezua
- Mediku praktikarako sarrera
- Mediku bakoitzaren bio laburra
- Zer espero zuten lehen azterketatik
- Harremanetarako informazioa
- Operazio orduak
- Emandako zerbitzuak
- Beste kokapenak
2 -
Zer ekarriko duen zerrendaPazienteek eta haien familiek beren osasunean zeregin aktiboa izan behar dute zer ardura duten jakiteko. Erantzukizun bakarra da informazio garrantzitsua ekartzea erregistroa prozesua errazteko edo tratamendu onena emateko tratamendua emateko. 10 gaixo daude tratamendurako bulegora aurkezten direnean.
- Aseguruen informazioa
- Argazkien IDa
- Alderdi arduraduna / informazioa
- Informazio demografikoa
- ordainketak
- Informazio klinikoa
- Larrialdi kontaktuak
- Istripu informazioa
- Aurretiazko Zuzentarauak
- Pre-baimenak / Gomendioak
3 -
Ordainketa politikaZiur pazienteek zure ordainketa politikaren jakitun izatea hasieratik nahasmena saihesteko modu bat dela. Gaixoek beren mediku-fakturak ordaintzeko aukera izango dute mediku bulegoko finantza itxaropenak gomendatzen direnean. Halaber, zure finantza-laguntza programari buruzko informazioa duzu, baldin baduzu.
Ziurtatu informazio hau zure ordainketa-politikan sartzeko:
- Co-pays, deductibles, eta co-aseguruen zenbatekoak bisitak bakoitzeko zerbitzuak eman aurretik egin behar dira
- Auto-ordainketarako gaixoak guztizko zenbatekoa ordainduz arduratzen dira
- Ordainketa modu onargarriak, hala nola txeke pertsonalak, kreditu txartelak eta zordunketa txartelak
- Zenbateko fakturatu ez diren kuota batzuk, denbora tarte jakin batean ordaindu gabe
- Deuseztatutako hitzorduen ordainketak aldez aurretik bertan behera uzteko edo birbideratutakoak
- Aseguruen parte hartzaileen zerrenda
- Pazienteek tratamendua aurretiaz frogatu behar dute edo autoestima izan behar dute
4 -
Pribatutasun praktiken jakinarazpenaOsasun-hornitzaileek beren gaixoek Pribatutasun Praktiken Oharra emateko betebeharra dute. HIPAAren pribatutasun-arauak eskatzen duenaren arabera, jakinarazpen hau pazienteei beren pribatutasun-eskubideei buruzko informazioa izateko eskubidea ematen die beren osasunari buruzko informazioa babesteari dagokionez (PHI).
Paziente baten lehen tratamendua hasi baino lehen, hornitzaileak ohartarazi egin behar dira zerbitzuak aurretik egiten diren larrialdi egoeretan izan ezik. Pazienteek pribatutasunaren inguruko ohartarazpenak jaso dituzten aitorpen idatzia sinatu behar dute. Pribatutasun-praktiken jakinarazpenaren helburu nagusia da eskubide horien gaixoen berri ematea eta horien eskubideak erabiltzea. Jakinarazpenek zenbait informazio deskribatu beharko lukete erraz ulertzeko:
- Nola hornitzaileak PHI erabiliko eta ezagutarazi
- Eskubideko pazienteek beren PHIari dagokionez
- Lege-gaixoari jakinarazi dioten adierazpen bat, hornitzaileak bere PHIaren pribatutasuna mantentzeko
- Nork gaixoek informazio gehiagorako harremanetan jar zaitezke hornitzailearen pribatutasun-gidalerroei buruz
5 -
Gaixoaren gogobetetze inkestaBakarrik mediku-bulegoko medikuek eta medikuei arreta ematen dieten jakiteko modu bakarra dago: galdetu. Pazienteen gogobetetze inkestak zure medikuntza bulegora bisitatzen duten paziente guztiei beti zure prozesuak eta langileak modu eraginkorrean nola ebaluatzen dituzuen ebaluatzeko aukera ematen dizu.
Zure bulegoko medikuak gaixoaren fluxu leuna badu, zehaztu ea galdera hauei erantzun:
- Gaixoari errespetatu egin zitzaion hitzordua noiz deitzen zenean?
- Harreragilea agurtu eta errespetatu zuen pazientzia izan zen?
- Zenbat denbora itxaron zuen gaixoek medikua ikusteko?
- Ba al erizain eta medikuak gaixoari emandako zerbitzuen xehetasunak azaldu?
- Ba al erizain eta medikuak gaixoaren galderei erantzun?
- Gaixoaren arreta bezero bikain bat jaso du?
- Azterketa gela garbitu, eroso eta prestatu zen?
- Espazio itxita zegoen, garbia eta zabala?