5 Urratsak Medical Office Langilearen Performance hobetzeko

1 -

Ezarri itxaropenak Clear Job Job bakoitzeko

Langileen errendimendua hobetu beharra dago itxaropen argiak izatea. Horrela, zuzendariak eta langileak beren rolaren lanaren eskakizunak jakitun direla ziurtatzen dute.

Aurrez zehaztutako itxaropenik gabe, ezinezkoa da zehaztea langile bat ondo egiten edo gaizki egiten ari den. Ez da errealista langile batek zer lanaren itxaropenak gainditzen ez dituela jakitea.

Eraginkortasunak helburuak neurtzeko eta kalitatearen helburuak barne hartu behar ditu. Beste atal batzuen estaldura gurutzatua bezalako ataza osagarriak sartzea. Esate baterako, zure medikuntza faktorea aurretiko mahaian estaltzen duen medikuak harrerako medikuak gaixo edo bazkaltzera behartzen duenean? Nor da jasotzen telefonoak harreragilea okupatuta dago pazienteen zerbitzura?

2 -

Hornitu langileek behar dituzten tresnarekin

Behin zuzendaria eta langileak itxaropenak jakitun direnean, langile bakoitzak bere lana eraginkortasunez egin behar duten tresnak dituela ziurtatzeko beharrezkoa da. Langileak ezin dira lanak betetzeko kontua izan, behar ez duten tresna guztiak badituzte. Kodetze liburuak, softwarea, ordenagailuak, komunikazio sistemak eguneratu dituzu? Lan ergonomikoki konfiguratuta daude? Politikak eta prozedurak leku eta irisgarritasunarekin erlazionatzen dituzu?

Ez bakarrik garrantzitsua da lanerako tresnak izatea, baina tresna horiek eraginkorrak direla ziurtatzeko ere beharrezkoa da. Ideia ona litzateke langileei eskuragarri dauden tresnak ebaluatzea itxaropenak ezartzean. Nork daki langileek baino eraginkorragoa eta modu eraginkorragoan lan egiteko tresnak zeintzuk diren.

3 -

Etengabeko prestakuntza eta prestakuntza

Osasun-industriak aldakorra izaten jarraitzen du eta langileak etengabe itxaropenak lortzeko modu bakarra etengabeko prestakuntza eta prestakuntza jasotzea da. Fakturazio eta kodifikazio eskakizunak urtero aldatzen dira, eta aldaketekin jarraitzeko langileek aldaketa sistema hauekin eguneratuta egon behar dute.

Urtero-urtero gutxienez, langileek Medicare eta Medicaid mintegietara joan beharko lukete edo prestakuntzako saio bat osatu tokiko ordezkariarekin zerbitzu-prestakuntza egiteko. Beste prestakuntza mota batzuk ere egin daitezke peer-to-peer prestakuntza edo supererabiltza prestakuntza barne. Eremu jakin batean borrokan ari diren langileei edo bildumak hobetzeari, bezeroaren zerbitzuei, telefonoaren protokoloari eta abarri buruzko hobekuntza behar duten pertsonentzako, eskuragarri dauden lineako prestakuntza-programak daude.

4 -

Orientazio eta zuzendaritza ematea beharrezkoa denean

Gestio askok espero dute langileek hezkuntza, prestakuntza eta tresnak dituztela beren lanaren itxaropenak lortzeko. Gehienetan, ezin dute. Hala eta guztiz ere, inork ez daki guztia bere lana ezagutzeko eta oraindik laguntza gehiago behar dezake. Mediku bulego kudeatzaile gisa , zure lana orientazio eta norabidea emateko zure langile denean beharrezkoa da. Zuzendaritza baten sarrera edo erabakia eskatzen duten egoeretako bat gertatzen da.

Langileek segurua izaten jarrai dezaten, erantzunik ez badute, gutxienez pertsona bat etorri ahal izango dute. Kudeatzaileek beren langileentzako baliabide izan behar dute. Zuzendari gisa erantzun guztiak ezagutzen ez badituzu ere, zure langileek leku egokian zuzendu ditzakezu erantzunak aurkitzeko.

5 -

Emandako iritziak gutxienez bi urtean behin

Berreskuratu:

1. Laneko rol bakoitzaren itxaropen argiak ezarri dituzu
2. Langileei beharrezko tresnak eman zaizkie euren lana modu eraginkorrean burutzeko
3. Langileek etengabeko prestakuntzako eta trebakuntzako langileei eman dizkie itxaropenak lortzeko
4. Zure langileen orientazioa eta norabidea eman behar dituzunean.

Orain denbora jokatzeko erdi-urteko eta urteko berrikuspen da. Kudeatzaileek eta langileek normalean ideia desberdinak dituzte langileen ebaluazioa edo berrikuspena egiteko. Zenbaitek uste dute ordainketa-gehikuntzak zehaztu behar direla, hobekuntza-eremuak identifikatzea edo etorkizunean erabiltzeko dokumentazioa izatea. Zenbaitentzat, hori guztia izan liteke. Langileen errendimendua hobetzeko tresna ere bada. Kudeatzaileek tresna hau erabil dezakete langileei maila horretan itxaropenak lortzeko eta feedbackak euren lana hazten laguntzeko.