"Ezin baduzu neurtu, ezin duzu kudeatu" esaten zaio osasun-arretan. Kudeatzaileek jakin dezakete arrakastatsua izan dadin medikuak arrakasta lortzeko duen garrantziaren arabera. Aurrerapenaren jarraipena eta hobekuntza eremuak identifikatzea aldaketa eraginkorra izan dadin eta gaur egungo politikak indartu.
1 -
SegurtasunaNola eraginkorra da zure segurtasun neurriak?
Segurtasun kezkak mediku-bulegoan, besteak beste, pazienteen eta langileen segurtasuna. Kudeatzaileek gaixoen eta langileen metodo bat eduki behar dute segurtasun kezkak jakinarazteko.
- Laneko eta Ingurumenaren Segurtasuna
Segurtasun laneko eta ingurumeneko ebaluazioak langileei kalterik, kalterik edo gaixotasunik sor ditzakeen osasun bulegoan lan egiten duen inguruneetan oinarritzen da. Ebaluazio mota hau egitean, arriskuak, arriskuak edo kimiko isurketak edo esposizioak, ekipamendu medikoen hutsegitea edo funtzionamendu okerrak, lesio fisikoen arriskuak, segurtasun mehatxuak, suteak edota arriskuak zuzenean lotutako laneko arriskuak saihesteko, ezabatzeko eta murrizteko erabil daiteke. Beste edozein lan baldintza ezegoki.
- Gaixoaren segurtasuna eta kalitatea
Gaixoaren segurtasuna gaixoei kalteak ekiditeko metodoei dagokie. Gaixoaren segurtasun-akatsak, erortze prebentzioa, infekzio kontrola eta botikak kudeatzeko arloetan praktikak ezinbestekoak dira gertakari kaltegarriak eta lesioak prebenitzeko arriskua murrizteko. Kalitatea eta segurtasuna elkarrekin lotuta daude arretarako estandarretan. Medikuntza Institutuak (IOM) zaintza-kalitatea identifikatzen du "segurua, eraginkorra, gaixoaren zentratua, egokia, eraginkorra eta zuzena".
2 -
Gaixoaren atseginaNola ikusten dituzue pazienteek zuk ematen zaien arreta?
Kalitatezko arreta eta bezeroarentzako arreta bikaina eskaintzea medikuaren bulegoetara iristeko galerak saihestuko ditu gaixoaren asebetetze maila handia dela eta. Pazienteek oso seguru jarraituko dute prozesu osoa pozik egonez gero.
Beraz, nola jakin al dezakete gaixoen mediku bulegoko prozesua nola ikusten duten?
- Gaixoaren gogobetetze inkestak garatu eta banatu
- Atsedun eserlekuan esertzea eta begirada hartatik begiratuta
- Prozesu osoan zehar jarri
- Zure langileei hitz egin eta jakitea zein diren jakitea
Behin zure mediku bulegora hobekuntza aukerak izateak zehaztu ondoren, berehalako ekintza hartu.
3 -
Lan KulturaNola funtzionatzen dute langileek zure inguruko lanari buruz?
Positiboki motibatuta dauden langileek gaixoaren arreta bikaina eskaini nahi dute. Langile motibatua egunero harrotzen duen harrotasunaren sentimendua da. Zure erakundearen buruzagi gisa, erantzukizun askoren artean zure langileak motibatzeko moduak aurkitu behar dituzu. Garrantzitsua da zein faktorek eragingo duten errendimendu maximoa eta nola eragiten duten.
4 -
FinantzaNola ondo kudeatzen dituzu kostuak eta lortzen dituzu finantza-helburuak?
- Gastu operatibo goranzko: Medikuaren ordainketak murriztea, paziente gutxiago eta teknologia altuen kostuak finantzatzea izan liteke. Eragiketa-kostu gorakorrak kudeatzeko modurik onena kontrolatzea da eta, ondoren, kostuak moztuko dituen plan bat garatzea. Urtero aurrezten diren mila dolarretara sartzeko hiru esparrutan sartzen dira bulegoak, hornidura medikoak eta bulego ekipamenduak.
- Gaixoaren ordainketak biltzeko: azken urteetan, osasun-arretaren industriak oso iraunkorrak izan dira bildumako praktiketan. Osasun-arretarekin lotutako kostuak gero eta handiagoak direnez, oso garrantzitsua da instalazio guztiek bizirik irautea gehien jasaten duten ordainketak neurri handi batean.
- Aseguruen itzulketak maximizatzea: diru-sarreren zikloa eraginkortasunez kudeatzea ez da lan erraza eta etengabeko arreta eskatzen du. Zerga-zikloaren fase bakoitza - Une horretatik aurrera, gaixo bat hitzordua eskatu behar da, aseguru-konpainiak ordainketa jasotzen den arte - berdin garrantzitsua da aseguru-itzulketak ahalik eta gehien aprobetxatzeko.